Una de las áreas de mejora que debemos trabajar para mejorar el ratio de conversión, la eficacia y rentabilidad de las campañas de marketing en medios digitales es crear landing pages optimizadas.
Convencer a los huéspedes de que nuestro hotel es la elección optima no es una tarea fácil, pero no imposible. Este proceso inicia por la visualización y el primer paso es la landing page, por tanto, su optimización es muy importante.
¿Qué es una landing page?
Una landing page o página de aterrizaje, en español, es una herramienta de marketing digital, cuyo único objetivo es generar una acción.
Ya sea una landing page de venta directa o una landing page de generación de leads, la acción debe de ser realizada por un usuario que se convierte de visitante de nuestra web en cliente o lead (contacto), que completa un evento de conversión predeterminado.
Para un hotel, en la mayoría de los casos, la landing page es una de venta directa y es creada para que los usuarios realicen una reserva.
En este artículo repasaremos los 6 pasos que nos ayudaran a crear una landing page de éxito y lograr de esta forma que cumpla con el objetivo para el que la hemos creado; aumentar la conversión y las reservas.
- Diseño
Un aspecto importante a tener en cuenta a la hora de crear una landing page es el diseño. A través de un diseño impactante y claro conseguiremos despertar el interés de los usuarios para presentarles nuestro hotel y nuestra propuesta de valor, servicios, etc. En una landing page de un hotel las imágenes deben tener mucho peso en el diseño.
- Usabilidad
A parte de un diseño atractivo tenemos que buscar la funcionalidad de nuestra página para potenciar la usabilidad. La disposición de cada elemento tiene que perseguir la claridad para la acción que ha de realizar el usuario y destacar el valor añadido (en el texto y las imágenes).
La página debe estar bien estructurada invitando al usuario en cada paso a realizar una reserva o a continuar leyendo. Hemos de prestar atención a que la estructura de navegación se pueda seguir correctamente en todo tipo de dispositivos: móviles, tablets y ordenadores.
Es recomendable que el primer paso del proceso de reserva (selección de fechas, nº de huéspedes, etc) este integrado en la propia landing de forma que el usuario pueda realizar directamente la reserva sin clics adicionales.
- Mensajes y llamada a la acción
Los copys/textos de una landing page deben ser más concisos y resumidos que los de un site y a la vez ofrecer toda la información que un usuario pueda necesitar para decidirse a reservar en nuestro hotel: información general, sobre las habitaciones, los servicios, ubicación, opiniones, etc.
Una practica muy recomendable es la de ofrecer un beneficio exclusivo por reservar a través de la landing page/site ya sea en forma de servicio adicional o descuento sobre el precio.
Cada bloque de texto debe acabar con una llamada a la acción invitando al usuario a realizar la compra a través de nuestro motor de reservas.
- Velocidad de Carga
Un aspecto que debemos cuidar especialmente en una landing page es la velocidad de carga, pues ayudará de forma notable a mejorar los ratios de conversión, para ello hemos de cuidar la forma en que se carga el código fuente (estilos CSS, javascript, etc.), optimizar el peso de la imágenes al máximo (conservando una buena calidad), contar con un buen servidor y adicionalmente con una red CDN, etc.
En el caso de los móviles podemos ofrecer una versión optimizada siguiendo el estándar AMP (Accelerated Mobile Pages) en la que la usabilidad y los tiempos de carga estén optimizados y pensados de forma específica para estos dispositivos. Además de mejorar los ratios de conversión ayudará a mejorar el posicionamiento de la landing page en los resultados naturales de los buscadores (SEO).
- Tráfico
Tras la creación de nuestra landing page atractiva, el primer paso es la generación de tráfico de calidad para dar a conocer nuestro hotel a través de la landing. Para ello tenemos a disposición diferentes canales:
Con coste:
- SEM (enlaces patrocinados en buscadores)
- Metabuscadores
- Retargeting
- Redes de afiliación
- Display y Marketing Automation
- Publicidad en medios offline (TV, prensa, etc.)
Sin costes directos:
- SEO (posicionamiento natural, llevará su tiempo)
- El propio site del hotel
- Redes Sociales
- Emailing / Newsletter
Para la creación de los mensajes es muy importante tener en cuenta los beneficios que nuestro hotel ofrece a los usuarios y destacarlos a través de propuestas claras. Ha de incluir una oferta y llamada a la acción, que ha de ser atractiva y acompañada de imágenes de calidad, que transmita las ventajas que el usuario tiene al reservar habitaciones en nuestra landing page.
- Medir y Optimizar
Para alcanzar el mejor ratio de conversión posible es necesario testar y medir. La realización de test A/B en nuestra landing page es fundamental para ir mejorando de forma continuada la tasa de conversión.
Testar nos permite, aparte de mejorar nuestra landing page, mejorar nuestra estrategia en medios digitales. No debemos asumir que el contenido, las imágenes, la llamada a la acción y nuestra propuesta de valor que hemos utilizado en la creación de nuestra landing page son las mejores, sino que tenemos que testar continuamente y tomar decisiones en base a resultados.
Para decidir que aspectos debemos testar de forma prioritaria, analizaremos la forma de navegar de los usuarios en la landing page a través de los datos de Analytics, Mapas de Calor, Mapas de clics, Scrollmaps que nos ayuden a identificar las áreas con mayor potencial de mejora.
