01 / TU CONSULTA
Atendemos lo que necesitas.
Utilizamos los datos que nos envías para responderte y dar seguimiento a tu solicitud.
Inicio/Política de privacidad
INFORMACIÓN Y TRANSPARENCIA
Política de
privacidad.
Cómo tratamos los datos que nos facilitas al contactar con Hotels Performance y al navegar por nuestra web.
02 / TÚ ELIGES
Las comunicaciones son opcionales.
No necesitas autorizarlas para enviarnos una consulta. Puedes retirar tu autorización.
03 / TUS DERECHOS
Información y control.
Puedes acceder a tus datos, corregirlos y solicitar su supresión cuando corresponda.
01 / RESPONSABLE
Quién trata tus datos.
Hotels Performance es el nombre comercial de Travel Child Care DJ, S.L., responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta política.
- Razón social
- Travel Child Care DJ, S.L.
- NIF / CIF
- B87080941
- Dirección
- Calle Francisco Remiro 17, portal F, 5ºA
28028 Madrid, España - Correo electrónico
- info@hotelsperformance.com
- Teléfono
- +34 616 928 047
La política se aplica a los datos relacionados con esta web y con las comunicaciones que recibimos a través de ella, por correo electrónico o por teléfono.
02 / LOS DATOS
Qué información recibimos.
Cuando nos escribes, recibimos los datos que tú facilitas: nombre y apellidos, correo electrónico y, si los incluyes, empresa, teléfono, web e información sobre tu consulta o proyecto. También registramos tu elección sobre futuras comunicaciones.
El formulario identifica los campos obligatorios. Los demás son opcionales: no es necesario completarlos para enviar una consulta. Sin un medio de contacto válido no podremos responderte.
Al navegar pueden generarse datos técnicos, como la dirección IP, el tipo de navegador, la fecha de acceso y las páginas visitadas. Su tratamiento depende de la finalidad de seguridad o medición y de las preferencias de consentimiento que correspondan.
Comparte solo lo necesario. Evita incluir datos de salud, documentos de identidad, contraseñas u otros datos sensibles, así como información personal de terceros que no sea necesaria para tu consulta.
03 / FINALIDADES Y BASES JURÍDICAS
Para qué usamos tus datos.
Cada finalidad tiene su propia base jurídica. Enviar una consulta o leer esta política no supone autorizar el envío de publicidad.
Consultas y propuestas
Responder a tu solicitud, entender tu proyecto, preparar una propuesta cuando la pidas y mantener el seguimiento relacionado con esa consulta.
Medidas precontractuales solicitadas por la persona interesada cuando proceda —art. 6.1.b del RGPD—. Para otras consultas, interés legítimo en atender las solicitudes recibidas —art. 6.1.f—, limitado a esa finalidad.
Relaciones profesionales
Si contactas en representación de un hotel o empresa, utilizar tus datos profesionales para relacionarnos con esa organización.
Interés legítimo en mantener relaciones con la entidad a la que representas —art. 6.1.f del RGPD y art. 19 de la LOPDGDD—. Esta base no equivale a una autorización general para enviarte publicidad.
Comunicaciones comerciales
Enviarte información sobre nuestras actividades, productos o servicios cuando lo hayas autorizado de forma específica.
Tu consentimiento —art. 6.1.a del RGPD—, junto con las reglas de comunicaciones electrónicas de la LSSI. La casilla correspondiente es opcional y está desmarcada inicialmente.
Seguridad de la web
Detectar spam, intentos de abuso y accesos no autorizados, y mantener el funcionamiento de la web.
Interés legítimo en proteger los sistemas y las comunicaciones —art. 6.1.f del RGPD—, con medidas proporcionadas y limitadas a esa finalidad.
Estadísticas de uso
Comprender cómo se utiliza la web y mejorar sus contenidos y funcionamiento.
Consentimiento para la analítica no necesaria que lo requiera —art. 6.1.a del RGPD y art. 22.2 de la LSSI—. Las herramientas, condiciones y preferencias se detallan en la política de cookies.
Obligaciones legales
Atender las obligaciones que resulten aplicables, incluidas las solicitudes de ejercicio de derechos y, si se contratan servicios, las obligaciones administrativas, contables y tributarias correspondientes.
Cumplimiento de una obligación legal —art. 6.1.c del RGPD—. Si se inicia una relación contractual, sus tratamientos específicos se informarán cuando corresponda.
Cuando el tratamiento se base en un interés legítimo, puedes solicitar más información sobre su ponderación y ejercer tu derecho de oposición en los términos previstos por la normativa.
04 / COMUNICACIONES OPCIONALES
Tú decides si seguimos en contacto.
Solo utilizaremos los datos del formulario para futuras comunicaciones comerciales si marcas la casilla opcional correspondiente. No marcarla no impide enviar tu consulta ni recibir una respuesta.
Actualmente gestionamos los contactos y las comunicaciones de forma manual. Guardamos tu elección de consentimiento junto con la consulta para poder respetarla y acreditar la autorización cuando sea necesario.
Puedes cambiar de opinión. Para retirar tu consentimiento, escribe a info@hotelsperformance.com o utiliza el mecanismo de baja de la comunicación recibida. La retirada será gratuita y no afectará a la licitud del tratamiento anterior.
Si en el futuro incorporamos una plataforma de gestión de contactos o envío de comunicaciones, actualizaremos la información sobre los proveedores y los tratamientos que correspondan.
05 / CONSERVACIÓN
Durante cuánto tiempo.
Conservamos los datos durante el tiempo necesario para cada finalidad y para cumplir las obligaciones que resulten aplicables, conforme a los siguientes criterios:
Consultas que no se convierten en una contratación
Durante la tramitación de la consulta y hasta 12 meses desde su cierre o desde la última interacción relevante, salvo que sea necesario conservar información concreta para atender responsabilidades. Este plazo se aplica a las consultas que no dan lugar a una relación contractual.
Clientes y relaciones contractuales
Durante la relación y, después, durante los plazos exigibles para cumplir obligaciones legales o atender posibles responsabilidades. Cuando proceda, los datos se mantendrán bloqueados y con acceso restringido, en lugar de seguir utilizándose para la actividad habitual.
Comunicaciones comerciales
Mientras mantengas tu autorización y los datos sigan siendo necesarios para esa finalidad, con revisiones periódicas. Tras la baja, podremos conservar la información mínima necesaria para respetar tu oposición y acreditar la gestión del consentimiento durante los plazos de responsabilidad aplicables.
Copias de la consulta y seguridad
Los formularios se guardan en la base de datos de la web y se reciben en nuestro buzón de correo. El criterio de conservación se aplica tanto a la copia del formulario como a la recibida por correo. Los registros técnicos y las copias de seguridad se conservan durante periodos limitados, según su función y las necesidades de seguridad y recuperación de la información.
06 / PROVEEDORES Y DESTINATARIOS
Quién puede acceder a los datos.
Además del personal autorizado de Hotels Performance, pueden intervenir proveedores tecnológicos que necesiten acceder a determinados datos para prestar sus servicios. Este acceso se limita a sus funciones y a las condiciones y garantías que resulten aplicables.
IONOS · Alojamiento y correo
Utilizamos IONOS para el alojamiento de la web y el correo electrónico. Las consultas pueden conservarse tanto en la base de datos de la web como en los buzones correspondientes.
El tratamiento de datos por cuenta de nuestra empresa está sujeto a las obligaciones aplicables a los encargados del tratamiento, conforme al artículo 28 del RGPD.
Cloudflare Turnstile · Protección del formulario
El formulario utiliza Turnstile para detectar tráfico automatizado y reducir el spam. Para ello, Cloudflare procesa señales técnicas, como la dirección IP y características del navegador. Según su documentación, Turnstile no accede, almacena ni transmite el contenido que escribes en el formulario.
Cloudflare describe tratamientos por cuenta del titular de la web para prestar la protección, así como determinados tratamientos bajo su propia responsabilidad para mejorar la detección. Puedes consultar su información de privacidad de Turnstile.
Herramientas de la web · Gestión, seguridad y estadísticas
La web utiliza herramientas para gestionar los formularios, controlar el acceso, realizar copias de seguridad y obtener estadísticas. WP Statistics registra estadísticas en la base de datos de la propia web; su configuración actual incluye el enmascaramiento de direcciones IP y no almacena la cadena completa del navegador.
Estas herramientas pueden utilizar conexiones externas para prestar funciones de seguridad, actualización o copia de seguridad. La información sobre las tecnologías de navegación y los servicios asociados se completa en la política de cookies.
Podemos comunicar información a administraciones, órganos judiciales u otras autoridades cuando exista una obligación legal. Si fuera necesario facilitar datos a otro destinatario por una finalidad diferente, te informaremos y aplicaremos la base jurídica que corresponda.
07 / TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
Servicios que operan fuera del EEE.
Algunos proveedores, como Cloudflare, operan internacionalmente y sus servicios pueden implicar el tratamiento de datos fuera del Espacio Económico Europeo.
Las transferencias internacionales están sujetas a los mecanismos y garantías previstos en el RGPD, como las decisiones de adecuación o las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea, junto con las medidas adicionales que resulten necesarias según el proveedor y el servicio.
Cloudflare describe los mecanismos previstos para las transferencias restringidas en su acuerdo de tratamiento de datos. Puedes solicitar información sobre las garantías aplicables a los proveedores utilizados por Hotels Performance escribiendo a info@hotelsperformance.com.
08 / TUS DERECHOS
Qué puedes solicitar.
Puedes ejercer los derechos reconocidos por la normativa cuando se cumplan las condiciones correspondientes:
Acceso
Saber si tratamos tus datos, consultar cuáles son y recibir información sobre su uso.
Rectificación
Corregir datos inexactos o completar información que esté incompleta.
Supresión
Solicitar que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios o concurra otro supuesto legal.
Oposición
Oponerte a determinados tratamientos, incluida la mercadotecnia directa.
Limitación
Pedir que restrinjamos temporalmente el uso de tus datos en los casos previstos.
Portabilidad
Recibir tus datos en un formato estructurado o solicitar su transmisión cuando proceda.
Cómo ejercerlos
Escribe a info@hotelsperformance.com o a Travel Child Care DJ, S.L., Calle Francisco Remiro 17, portal F, 5ºA, 28028 Madrid, España. Indica el derecho que quieres ejercer y la información necesaria para localizar tu relación con nosotros.
No exigimos una copia del DNI de forma general. Solo pediremos información adicional y proporcionada cuando existan dudas razonables sobre tu identidad.
Responderemos, con carácter general, en el plazo de un mes desde la recepción de tu solicitud. Si su complejidad o el número de solicitudes justifican una ampliación, podrá prolongarse hasta dos meses más; te informaremos dentro del primer mes y explicaremos el motivo.
Retirada del consentimiento y reclamaciones
Puedes retirar cualquier consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior. También puedes presentar una reclamación directamente ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), sin necesidad de reclamar previamente ante nosotros.
Si llegáramos a realizar decisiones basadas únicamente en un tratamiento automatizado que produjeran efectos jurídicos o similares significativos, te informaríamos específicamente y aplicaríamos las garantías y derechos previstos en el RGPD.
10 / SEGURIDAD Y ACTUALIZACIONES
Protección y revisión de la información.
Adoptamos medidas técnicas y organizativas proporcionadas al riesgo para proteger los datos frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. Estas medidas incluyen controles de acceso, herramientas de seguridad y copias de respaldo, y se revisan para adecuarlas a las necesidades de los tratamientos.
Si cambia tu información de contacto, puedes comunicárnoslo para mantenerla actualizada. Esta política se revisará cuando cambien los servicios, los proveedores o las finalidades de tratamiento y se indicará la fecha de la nueva versión.
El marco de referencia es el Reglamento General de Protección de Datos, la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) y, para los servicios y comunicaciones electrónicas, la Ley 34/2002 (LSSI).